Resi e recesso

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce o, nel caso di più prodotti ordinati insieme, dalla data di ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’email). Per favore, utilizza il nostro modulo di recesso online disponibile su produitkartell.com.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Condizioni per il recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, per la tipologia di prodotti venduti da Kartell, il diritto di recesso è escluso sui prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

I prodotti devono essere restituiti integri, in perfette condizioni, non assemblati, non montati, non utilizzati, non lavati e con tutte le confezioni, le etichette e i documenti originali. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, opportunamente protetti per la spedizione.

Kartell si riserva il diritto di verificare la conformità dei prodotti resi alle condizioni sopra indicate e, in caso di mancato rispetto, di non accettare la restituzione o di addebitare al cliente una penale per il deprezzamento del bene.

Costi per la restituzione
I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Kartell raccomanda di scegliere un servizio di spedizione assicurato e tracciabile, in quanto il cliente è responsabile per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto fino al momento del ricevimento della merce nel nostro magazzino.

Rimborso
Il rimborso, per l’importo corrispondente al prezzo dei prodotti restituiti, sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Kartell è venuto a conoscenza della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente. Kartell può trattenere il rimborso fino a ricezione della merce o fino a quando non ci verrà fornita la prova dell’avvenuta spedizione della restituzione, a seconda di quale sia la data più anticipata.

Procedura per il reso
Per avviare la procedura di reso, accedi al tuo account su produitkartell.com, vai nella sezione “I miei ordini” e seleziona l’ordine che contiene l’articolo che desideri restituire. Segui le istruzioni per completare la richiesta di reso e stampare l’etichetta di spedizione.

Se hai effettuato l’acquisto come ospite, inserisci l’indirizzo email utilizzato per l’ordine e il numero d’ordine su produitkartell.com per tracciare il tuo ordine e gestire il reso.

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.